Libro de Reclamaciones

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Libro de Reclamaciones

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos, servicios o descontento respecto a la atención al público.

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Formulario de Libro de Reclamaciones

Fecha del Reclamo

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre Completo

First

Last

Dirección

Address Line 1

City

State / Province / Region

Tipo de Documento

Número de Documento

Teléfono / Celular

Si es menor de edad, poner nombre de padre / madre

2. Identificación del bien contratado

¿Ud. adquirió un...?

Número de Comprobante de Pago

Monto reclamado (en soles)

Descripción del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación

Motivo del reclamo/queja

Detalle del reclamo / queja

Pedido del cliente

Conformidad de información brindada

Doy conformidad que los datos suministrados son reales y pueden ser verificados de ser necesario.

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He leído y estoy de acuerdo con los Términos del Servicio y Condiciones de Uso

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.